Como definir as melhores redes sociais para o seu negócio

Saiba escolher uma rede social compatível com a estratégia da sua empresa.

As empresas devem ir aonde o consumidor está, concorda? E se existe um lugar que podemos apontar como bem frequentado por eles, esse lugar são as redes sociais. Os números não mentem. De acordo com a pesquisa “Digital in 2019”, produzida pela We Are Social, a quantidade de usuários ativos nas redes sociais ultrapassou a marca dos 3 bilhões. Isso significa um aumento de 9% em apenas um ano.

Mas em qual rede social uma empresa deve investir? Como chegar a essa definição? Neste artigo, mostramos as respostas para essas perguntas. Acompanhe os próximos tópicos!

Quais são as redes sociais mais utilizadas?

Ainda fazendo referência aos dados da pesquisa “Digital in 2019”, podemos entender quais redes sociais são as mais utilizadas no Brasil. No topo da lista estão:

• o Facebook com mais de 2 milhões de usuários;
• seguido pelo YouTube com quase 2 milhões de usuários;
• na sequência, temos o Instagram com 1 milhão de usuários;
• depois vem o Twitter com 326 mil usuários;
• por fim, o LinkedIn com 303 mil usuários.

Só para termos uma ideia da presença das empresas nas mídias sociais, o estudo “B2C content marketing”, feito pelo Content Marketing Institute, revela que 97% das empresas B2C (business to client) utilizam o Facebook nas suas campanhas de marketing.

Entre os benefícios encontrados pelas marcas que usam as redes sociais, os principais são:

• atração de novos consumidores;
• aumento do tráfego do site;
• melhoria na retenção de clientes;
• geração de conhecimento;
• elevação da visibilidade;
• fortalecimento da marca no mercado em que atua.

Como definir a melhor rede social para a empresa?

Sim, existem várias opções de redes sociais. Porém, talvez nem todas se encaixem no perfil do público-alvo e na identidade do negócio. Além disso, é necessário entender qual rede social deve receber atenção especial e, portanto, um investimento mais generoso por parte da equipe de marketing da empresa.

Para ajudar na definição da melhor rede social, a seguir elencamos algumas dicas valiosas.

Conheça o público-alvo

O primeiro passo para escolher uma rede social para o negócio é entender qual é a preferida do público-alvo.  Para isso, é necessário monitorar o comportamento dos clientes nas mídias por meio de ferramentas baseadas no big data.

Dessa forma, a empresa consegue mensurar o engajamento, por exemplo, de uma postagem feita em diversas redes sociais. Quanto maior for a interação em uma determinada mídia, é alta a probabilidade de que o público-alvo esteja nela.

Além disso, é importante que o negócio trace o perfil dos seus consumidores com base em dados demográficos. Por exemplo, o já citado estudo da We Are Social revelou que a maior parte dos usuários do Facebook tem entre 25 e 34 anos.
Enquanto o Twitter tem, na sua maioria, usuários entre 18 e 24 anos.

Sabendo a faixa etária dos seus consumidores, a marca pode usar essas pesquisas para direcionar as estratégias de marketing. Desse modo, os resultados serão mais expressivos e as metas atingidas.

Defina um objetivo

Dependendo do objetivo do negócio, a escolha da rede social pode mudar. No caso do Facebook, os formatos de conteúdos (textos, vídeos e fotos) e as ferramentas para divulgação de campanhas, favorecem as marcas que desejam atrair novos consumidores.

Por outro lado, se a meta é criar uma conexão emocional com os clientes ou mostrar a identidade do negócio, o Instagram é a escolha ideal, uma vez que as imagens, vídeos curtos e stories têm o poder de mexer com as emoções dos usuários.

O resultado pode ser clientes apaixonados pela marca.

Já o YouTube é perfeito para os negócios que querem criar valor e se posicionar como referência de mercado. Isso é possível por meio dos vídeos com alta qualidade que podem ter conteúdos educativos ou soluções para desafios dos clientes.
Além disso, a produção de webinar e lives é uma estratégia perfeita para se aproximar do público e gerar conhecimento.

Descubra as funcionalidades

Os recursos das redes sociais são feitos para otimizar as campanhas das empresas. Por isso, se o desejo é ter sucesso nessas mídias, o melhor caminho é conhecer bem essas funcionalidades. Para as marcas que usam o Twitter, por exemplo, as ferramentas básicas são:

• tweets promovidos — postagens no feed de pessoas que não são seguidoras da empresa;
• contas promovidas — divulgação da conta de uma marca como sugestão para o usuário seguir;
• tendências promovidas — aumento do alcance de uma hashtag visando o impulsionamento de interações e discussões.

Enfim, como vimos neste artigo, a melhor rede social para o negócio depende muito da estratégia que será adotada. Por isso, algumas marcas resolvem contar com a ajuda de especialistas em marketing digital para elevar os seus resultados nas redes sociais — essa é uma excelente decisão.

O que achou de nosso artigo? Gostou de conhecer as melhores redes sociais para as empresas? Quer ter os melhores resultados com o marketing digital?