8 métricas de vendas importantes para seu negócio

As métricas de vendas levantam dados importantes sobre suas estratégias e o bom uso delas pode aumentar a eficiência do seu time. Vamos conhecer 8 delas!

Muitas empresas baseiam a avaliação do sucesso nas vendas somente pelo volume de transações e pelo faturamento. Mas esses dados nem sempre dão informações relevantes sobre suas estratégias e, dessa forma, encontram dificuldades de otimizar seus processos de vendas. Por isso, é importante conhecer as métricas de vendas para extrair informações importantes sobre sua campanha.

Pensando nisso, separamos os principais indicadores para a sua equipe de vendas. Saiba que números precisam ser considerados para melhorar seus resultados!

Entenda a importância das métricas de vendas

Métricas são indicadores de desempenho que o ajudam a mensurar o sucesso dos seus processos. Assim, na área de vendas, você consegue saber se suas estratégias estão no caminho certo, ou se é preciso fazer ajustes ao longo do percurso.

Além disso, as métricas de vendas podem ajudar a equipe de vendas a ter uma noção mais realista sobre seus resultados e, dessa forma, buscar melhorias em suas técnicas e abordagens. Elas tiram as avaliações do campo da subjetividade e fazem toda empresa encarar dados mais objetivos sobre sua performance.

Então, vamos conferir alguns desses principais indicadores!

Confira 8 métricas de vendas indispensáveis para a sua estratégia!

1. Ticket médio

Esse indicador tem como objetivo calcular a média de faturamento sobre cada cliente, tipo de produto, serviço ou vendedor. Não temos aqui uma única fórmula, mas sim várias possibilidades.

É uma conta simples, porém muito efetiva. É possível saber, por exemplo, qual a média de vendas de determinada equipe ou vendedor. Para chegar a esse resultado, basta dividir o total das receitas que o vendedor gerou pelos números de negócios.

2. CAC (custo de aquisição de clientes)

O nome já é bastante explicativo. Essa métrica informa qual o valor de investimento necessário para fazer uma pessoa se tornar um cliente. É um dos indicadores mais utilizados na área de marketing e de vendas, uma vez que justifica os investimentos feitos no setor.

A ideia aqui é muito simples: basta somar o investimento feito em uma campanha e dividir pelo número de clientes obtidos por meio dessa estratégia. Então, se a empresa gastou R$ 3.500 em Facebook Ads e atraiu 50 clientes, teremos um CAC de R$ 70. A partir daí é possível definir se a estratégia está sendo vantajosa ou não.

3. Ciclo de venda

Esse indicador calcula o tempo que leva para que um lead se torne um cliente. Por exemplo, digamos que a empresa tenha feito um material rico para educar seu público sobre um tipo específico de serviço. Um usuário interessado insere os dados de nome e endereço para se baixar o e-book. Nesse momento, ele se torna um lead e entra no fluxo de nutrição, disparando uma sequência de e-mails.

O ciclo de vida vai determinar então o tempo entre a data do download até o dia em que ele efetivamente fechou negócio com a empresa. Obviamente, quanto mais curto esse tempo, melhor. Mas há vendas que são mais complexas que podem exigir um ciclo maior.

4. Lifetime Value

Esta é uma das métricas de vendas mais utilizadas no mercado. O objetivo do Lifetime Value é calcular o faturamento médio do cliente ligado à empresa, seja por um contrato, seja pela recorrência.

Para chegar a esse resultado, é preciso multiplicar o ticket médio pelo tempo de retenção do cliente. Digamos que o ticket médio do cliente seja de R$ 150. O relacionamento com a empresa dura em média três meses. Então, teremos um Lifetime Value de R$ 450. Em outras palavras, em seu tempo de vida, é o que o cliente gasta em média.

5. Taxa de conversão

A taxa de conversão dá uma visão clara ao time de vendas a relação percentual dos leads que se tornam efetivamente clientes. Por exemplo, digamos que uma campanha com o Google Ads tenha gerado 10.000 leads. Desses, 350 tornaram-se clientes. Para descobrir o valor percentual, basta dividir o número de clientes pelo número de leads, e chegaremos a 3,5%.

6. Oportunidades abertas

Para que os times de vendas possam trabalhar, é preciso que os leads cheguem à etapa conhecida como oportunidade. Nesse momento, o lead está qualificado e pronto para receber uma proposta de venda.

Assim, é fundamental trabalhar da forma correta para que o maior número possível de usuários chegue a essa etapa. Mas, ao mesmo tempo, é necessário monitorar quais vendedores estão conseguindo fazer essa conversão.

7. Taxa de follow up

O lead se qualificou e está pronto para receber a proposta, mas nem sempre ele pode dar uma resposta de imediato. Logo, o vendedor marca um follow up, um momento em que o cliente poderá dar uma resposta.

Quando um vendedor marca vários follow up com o mesmo cliente, isso não é bom, pois está perdendo tempo. Além disso, é preciso verificar as taxas de sucesso.

8. Month to date (MTD)

Essa métrica calcula o progresso do vendedor considerando o dia do mês e a meta estabelecida. Assim, dá para saber se está em dia com que foi definido. A fórmula é simples: divida a meta pelo número de dias úteis e multiplique pelos números de dias que se passaram.

As métricas de vendas são ferramentas gerenciais muito importantes para determinar o sucesso das campanhas da empresa. Use e aplique aquelas que fazem sentido no seu dia a dia e para os objetivos do negócio. Dessa maneira, elas serão mais bem aproveitadas.

Quer saber mais sobre como aprimorar seus resultados de vendas?