Inbound Marketing: a estratégia para atrair potenciais clientes
Você já ouviu falar em Inbound Marketing?
O Inbound Marketing ou Marketing de atração, é o conjunto de estratégias que visam atrair e converter clientes por meio de estratégias digitais usando conteúdo de relevância.
O que é Inbound Marketing
O Inbound marketing, em sua tradução literal para o português significa ‘marketing de entrada’, porém, seguindo o que o mercado fala, foi nomeado como ‘marketing de atração’. O nome vem do modelo de se trabalhar marketing.
No Inbound, ao contrário do marketing tradicional que investe esforços em ir atrás de clientes, as estratégias são voltadas a atrair potenciais clientes por meio de conteúdo de interesse. Sendo assim, podemos concluir logo de início que o conteúdo é o principal pilar do Inbound Marketing. Esse conteúdo é a forma de educar o público sobre o segmento, criar autoridade e influenciar na decisão de compra de futuros clientes.
O Objetivo do Inbound é: por meio da união da produção de conteúdo e da automação de marketing, atrair potenciais clientes, engajá-los levando-os à compra e tornando-os multiplicadores espontâneos da sua marca.
Para que funcione, a metodologia do Inbound é baseada em etapas, que são: Atração, Conversão, Relacionamento e Venda. Vamos falar de cada uma agora.
As etapas do Inbound Marketing
Primeiramente, é preciso ter bem claro que para alcançar mais clientes, devemos conquistar e fazer com que as pessoas se apaixonem por nossa marca. E o que faz o Inbound ser eficiente é o processo estratégico que passa por etapas que tem o objetivo de fazer esse ciclo acontecer.
Mas, sem mais delongas, vamos às etapas.
#1 Atração
Com um nome bem intuitivo, essa é a etapa que atrai potenciais clientes para o seu negócio e então dar seguimento nas outras fases da estratégia. Com isso, a atração é marcada como o início do processo do Inbound Marketing.
A regra dessa etapa é conseguir tráfego qualificado para os canais de aquisição. Por isso, é necessário investir energia em produção de conteúdo relevante. Assim, usuários podem se tornar visitantes regulares.
O resultado disso é um público muito mais engajado e propenso a realmente consumir o produto/serviço.
Existem muitas formas de fazer essa atração acontecer e algumas delas vamos ver agora:
BLOG
É importante ter muita atenção a essa parte. Já falamos que o conteúdo é o pilar do Marketing Digital, portanto, atente-se ao que será postado.
Um blog bem feito produz conteúdo de qualidade e que agregue à sua persona. Falando nisso, outra estratégia que deve ser feita na etapa de produção de conteúdo é a criação de jornada de compras.
Além de ter força para ajudar no ranqueamento de um site, é no blog que você pode gerar autoridade no seu segmento, abordando assuntos que dificilmente caberiam em uma página de serviços do seu site por exemplo.
Lembrete: É crucial, antes de iniciar qualquer ação de marketing digital, fazer a definição de persona. Assim, as estratégias serão direcionadas à pessoa certa.
SEO
Todos os dias milhares de usuários fazem buscas na internet e cada busca é resultante de um problema ou dúvida que esse usuário enfrenta.
Quando falamos em SEO, falamos em otimização para mecanismos de busca. Basicamente é colocar o seu site na melhor página e colocação do Google.
O Google estabelece vários critérios para determinar se uma URL é ou não digna de estar na primeira página de resultados e um bom trabalho de SEO deve levar em consideração esses critérios.
Ter um blog com os melhores conteúdos e não investir em um trabalho de SEO não faz o menor sentido. Por isso, dê atenção para esse assunto.
Mídia Paga
Anunciar na internet é uma opção para gerar resultado a curto e médio prazo, com intenção de visitas, vendas ou geração de leads.
No Google a ferramenta de anúncios é o Google Ads e nas Redes Sociais o Facebook Ads, Instagram Ads, Linkedin Ads e por aí vai.
É possível anunciar em diversos canais, como pôde ver no parágrafo acima. Porém, é necessário estudo e conhecimento para não gastar dinheiro anunciando de forma equivocada. O custo do anúncio varia de acordo com todo o planejamento que será feito e com a meta que você traçar.
#2 Conversão
A etapa de conversão é o resultado esperado da etapa anterior. No cenário ideal, o visitante ao ser atraído deve se tornar um lead (aquele que demonstrou interesse no que você oferece).
No entanto, quando falamos em conversão estamos nos referindo à ação que o usuário realizou ao ser atraído até nossa página/site. Um site com muitas visitas e pouca conversão não agrega à metodologia do Inbound Marketing.
Mas, novamente existem várias formas de fazer com que seus visitantes convertam. Acompanhe abaixo:
Landing Page
As Landing Pages ou páginas de captura são focadas em conversão. O ideal é que nessa página as informações sejam claras e que exista uma única ação para o usuário realizar, sem links para outros lugares e sem conteúdo extenso demais.
As Landing Pages basicamente são constituídas por uma chamada para ação, conteúdo objetivo e formulário. Geralmente, são usadas para oferecer descontos, materiais ricos, testes entre outras ofertas.
CTA – Call to Action
Os CTA significam chamada para ação, podem vir em formato de frase ou botões. De modo geral, os CTA instigam o usuário a executarem uma ação no seu site ou Landing Page.
Exemplo: Faça, leia, compre, baixe, garanta…
#3 Relacionamento
É uma pena e uma coisa que nenhum empreendedor gosta de ouvir, mas a realidade é que nem todo cliente em potencial está preparado para o momento de compra. Em suma, de acordo com Chet Holmes, apenas 3% do seu mercado em potencial está buscando por uma solução, ou seja, está na etapa de Decisão de Compra.
Diante disso, obviamente que não vamos descartar essa oportunidade. O que precisamos fazer é manter um relacionamento com esse lead, analisando o estágio da jornada e entregando conteúdos que o façam posteriormente vir a consumir na sua empresa.
No Inbound Marketing, esse relacionamento é o que chamamos de nutrição de leads e pode ser por meio de uma estratégia bem simples. Confira:
Email Marketing
Por meio do email marketing pode-se criar uma relação com o lead. Porém, é importante avaliar qual o assunto de interesse dele. Não faz sentido enviar curiosidades sobre motocicletas a um lead que demonstrou interesse no novo Jeep.
Os assuntos do email marketing podem variar de acordo com a estratégias, podem ofertar algo, oferecer desconto exclusivo, entregar conteúdo do seu blog ou esclarecer alguma dúvida.
#4 Venda
Essa é de longe a melhor etapa. É natural que depois de todos os esforços feitos até então, você como empreendedor espere o aumento das suas vendas.
Entretanto, mesmo que tenhamos seguido os passos acima, nessa etapa ainda há muito o que fazer.
Na etapa de venda do Inbound Marketing, é necessário que o seu comercial esteja preparado para receber os leads que o Marketing gerou. É importante que ele saiba esclarecer possíveis dúvidas e seja bem receptivo.
Para auxiliar sua equipe de vendas, recomenda-se o uso de ferramentas que facilitem o relacionamento. Essas ferramentas registram tudo sobre o cliente, para que você saiba exatamente como tratá-lo e em qual etapa da venda ele está.
Apresento-lhes então, o CRM. O CRM é um sistema de relacionamento com o cliente e com o auxílio dele o processo torna-se mais seguro.
Passei por todas as etapas do Inbound Marketing, e agora?
Ainda depois da venda que teoricamente deveria ser a última etapa do Inbound Marketing, é importante continuar o processo, não deixar o cliente escapar.
O mercado é competitivo e soluções surgem todos os dias. Por isso, deve-se preocupar com a retenção desses clientes. Continue a se relacionar com eles. Há um estudo que diz que conquistar um novo cliente custa 7x mais caro do que reter um.
Fora a etapa de retenção, é importante analisar periodicamente os resultados, saber onde houve acerto, onde não funcionou, repensar, traçar novas estratégias se preciso e testar. A palavra testar no Marketing é chave para bons resultados.
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